株式会社凛華中国語教育（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する中国語学習サービス、講座運営、各種お問い合わせ対応、ならびに関連するウェブサイトおよびオンラインサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。
本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、管理する個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
- 事業者名: 株式会社凛華中国語教育
- 住所: 〒150-0011 東京都渋谷区東1-27-7 渋谷東KMビル4F
- 電話番号: +81 3 6427 8953
- メールアドレス: [email protected]
2. 収集する個人情報および取得方法
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、性別、生年月日
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 勤務先、学校名、所属、職業
- 受講履歴、学習進捗、テスト結果、受講レベル、希望コース
- 決済情報、請求情報、取引履歴
- お問い合わせ内容、アンケート回答内容、面談記録
- ウェブサイトの利用履歴、閲覧情報、Cookie、アクセスログ、端末情報、IPアドレス、位置情報の一部
- 録音・録画データ、チャット履歴、オンライン授業における通信情報
当社は、以下の方法で個人情報を取得します。
- 申込フォーム、問い合わせフォーム、会員登録画面などを通じた取得
- オンライン授業、対面授業、説明会、イベント等での取得
- 電話、電子メール、郵送、SNS等での取得
- 決済事業者、広告事業者、アクセス解析ツール等を通じた取得
- 本人または代理人からの直接提供
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理のため
- 受講申込の受付、本人確認、受講資格の確認のため
- 講座運営、教材提供、学習支援、進捗管理のため
- オンライン授業の実施、受講者への連絡、スケジュール調整のため
- 受講料の請求、決済、返金、会計処理のため
- 問い合わせ、相談、苦情、サポート対応のため
- イベント、説明会、セミナー、キャンペーン等の案内のため
- サービス改善、新サービス開発、品質向上、マーケティング分析のため
- 法令遵守、紛争対応、不正利用防止、セキュリティ確保のため
- 採用応募者への連絡、選考、入社手続のため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法に基づき、以下のいずれかの法的根拠または適法な取扱い事由により個人情報を取り扱います。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続のため必要な場合
- 法令上必要な場合
- 当社の正当な利益を保護するために必要であり、かつご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則としてご本人の同意を得たうえで取得・利用します。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
当社は、以下のような場合に個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。
- クラウドサービス提供事業者
- メール配信、SMS配信、チャットツール提供事業者
- 決済代行事業者、請求処理事業者
- アクセス解析、広告配信、CRM、予約管理システム提供事業者
- 教材制作、印刷、配送、事務処理等の委託先
この場合、当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、契約等により個人情報の安全管理を義務付けます。
また、次のいずれかに該当する場合、法令に従い第三者提供を行うことがあります。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、ご本人の同意を得ることが困難なとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要な場合で、ご本人の同意を得ることが困難なとき
- 国の機関もしくは地方公共団体等への協力が必要な場合で、ご本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転
当社は、オンライン授業、クラウドストレージ、メール配信、分析ツール、決済サービス等の利用に伴い、個人情報を日本国外のサーバーへ保存・処理する場合があります。
また、外国にある第三者に個人情報を提供・委託する場合は、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、及び安全管理措置を講じます。
当社は、移転先の国名、当該国における個人情報保護制度、及び第三者の安全管理措置の概要について、法令に基づき必要な対応を行います。詳細の開示をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が必要とされる期間に限り保存します。保存期間は、個人情報の種類、利用目的、契約関係、法令上の保存義務を踏まえて合理的に決定します。
保存期間経過後、または保存の必要性がなくなった場合は、速やかに消去または匿名化します。ただし、法令上の義務、紛争対応、会計・税務処理、監査対応等のため保存が必要な場合は、この限りではありません。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社に対して以下の請求等を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに相当する情報提供の請求が法令上認められる場合の対応
- その他法令上認められる権利の行使
当社は、請求内容を確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、本人確認ができない場合、または法令上対応できない場合には、ご要望に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、その同意はいつでも撤回できます。なお、同意を撤回した場合でも、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意の撤回は、当社所定の方法によりお申し出ください。撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情・相談・お問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
また、ご本人は、当社の対応にご不満がある場合、個人情報保護法その他法令に従い、所管の監督機関等に相談または申立てを行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
当社が講じる主な措置には、以下が含まれます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 個人情報へのアクセス制限、権限管理
- 通信および保存データの暗号化等の技術的安全管理措置
- 従業者への教育、監督、秘密保持義務の徹底
- 委託先の監督および契約管理
- 不正アクセス対策、ログ管理、バックアップ管理
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当社は、個人情報の取扱い状況を定期的に見直し、必要に応じて改善します。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、当社の個人情報の取扱い、またはご本人の権利行使に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名: 株式会社凛華中国語教育
- 住所: 〒150-0011 東京都渋谷区東1-27-7 渋谷東KMビル4F
- メールアドレス: [email protected]
- 電話番号: +81 3 6427 8953
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方針の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、当社ウェブサイト上への掲載その他当社が適切と判断する方法により周知し、法令上必要な場合にはご本人の同意を取得します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時から効力を生じるものとします。
制定日：2026年8月25日