本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社凛華中国語教育（以下「当社」といいます。）が提供する中国語学習サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者の皆様には、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用いただきます。
1. 利用規約の適用および同意
本規約は、利用者と当社との間における本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。利用者は、本サービスの申込み、予約、受講、閲覧その他本サービスを利用した時点で、本規約の全ての内容に同意したものとみなされます。
当社は、必要に応じて本規約を変更することができ、変更後の規約は当社が別途定める方法により周知した時点から効力を生じます。
2. サービスの内容
当社は、以下の中国語学習に関するサービスを提供します。
- 初心者向け中国語基礎レッスン
- ビジネス中国語会話トレーニング
- HSK対策講座
- 発音矯正・ピンイン集中レッスン
- オンライン個別レッスン
- 企業向け中国語研修
当社は、必要に応じて、レッスン内容、実施方法、教材、講師、対応言語、受講形態（対面・オンライン）等を変更できるものとします。
本サービスは、学習支援を目的とするものであり、特定の学習成果、試験合格、業務上の成果その他の結果を保証するものではありません。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 申込情報、登録情報、連絡先等を正確かつ最新の内容に保つこと
- 予約日時、受講方法、必要機材、通信環境等を自己の責任で確認・準備すること
- 講師、他の受講者、当社のスタッフに対し、迷惑行為、誹謗中傷、威圧的言動、差別的発言を行わないこと
- 授業の録音、録画、撮影、スクリーンショット取得等を、当社の事前の書面または電磁的記録による承諾なく行わないこと
- 教材、配布資料、動画、音声、画像、その他当社または第三者の権利を侵害しないこと
- 法令、公序良俗、本規約および当社の案内に従うこと
利用者が未成年者である場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
利用者が本規約に違反し、または不適切な行為を行った場合、当社は、事前の通知なく受講停止、予約取消し、利用制限その他必要な措置を講じることができます。
4. 支払条件および料金
本サービスの料金、支払方法、支払期限、追加費用等は、当社が別途定める案内、申込ページ、見積書、請求書その他の表示内容に従うものとします。
- 受講料は、原則として前払いとします。
- 支払方法は、銀行振込、クレジットカード決済、その他当社が指定する方法とします。
- 振込手数料、通信費、決済手数料その他支払に必要な費用は、利用者の負担とします。
- 期限までに支払いが確認できない場合、当社は申込の取消し、受講停止、予約解除等を行うことができます。
企業向け中国語研修については、個別契約または見積書に特段の定めがある場合、当該定めが優先して適用されます。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
キャンセルおよび返金に関する取扱いは、以下のとおりとします。ただし、個別契約、申込ページ、見積書、キャンセル規定等に別段の定めがある場合は、当該定めが優先されます。
- 受講開始前のキャンセルについては、当社所定の手続に従い申し出るものとします。
- キャンセル時期に応じて、所定のキャンセル料を申し受ける場合があります。
- 受講開始後、または既に提供済みのレッスン、教材提供、カリキュラム設計、個別対応等については、原則として返金いたしません。
- 利用者都合による欠席、遅刻、通信環境不良、端末不具合等により受講できなかった場合、原則として振替または返金は行いません。ただし、当社が別途認めた場合はこの限りではありません。
- 当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供が著しく困難となった場合、未提供分について合理的な範囲で返金または振替対応を行うことがあります。
返金が行われる場合、返金方法、返金時期、返金額の算定方法は、当社の定める基準に従うものとします。
6. 責任の制限
当社は、本サービスの提供にあたり、法令上要求される範囲で相当な注意をもって運営しますが、以下について保証するものではありません。
- 学習成果、試験合格、業務成績、翻訳精度、会話能力の向上等の結果
- 通信環境、オンライン会議システム、第三者サービスの安定稼働
- 利用者の端末、ネットワーク、ソフトウェアの適合性
当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となったサービスに対して利用者が現実に支払った直近の受講料相当額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの上限が適用されない場合は、この限りではありません。
当社は、間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、データ消失、信用毀損等については、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が提供する教材、レジュメ、動画、音声、画像、文章、カリキュラム、テスト、課題、デザイン、ロゴその他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または当社に利用を許諾した正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面または電磁的記録による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、送信、販売、貸与、公衆送信、二次利用その他権利侵害となる行為をしてはなりません。
利用者が本サービスを通じて提出した課題、アンケート、フィードバック等について、利用者は、当社がサービス改善、品質向上、運営管理の目的で無償かつ非独占的に利用できることに同意するものとします。ただし、個人情報の取扱いは第8条に従います。
8. 個人情報の取扱いおよびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令を遵守し、適切に取り扱います。
当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、予約管理、受講管理、本人確認、連絡対応のため
- 教材送付、請求、決済、返金等の事務処理のため
- サービス改善、品質向上、分析、統計作成のため
- 法令遵守、紛争対応、不正防止のため
当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で委託する場合、または本人の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
オンラインレッスン等で外部の通信サービスや決済サービスを利用する場合、当該第三者の規約およびプライバシーポリシーが適用されることがあります。
個人情報の開示、訂正、利用停止等の請求については、当社所定の方法により受け付けます。
9. 不可抗力
地震、火災、洪水、台風、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、停電、通信障害、法令改廃、行政指導、講師の急病、交通機関の停止、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、中止された場合、当社はその責任を負いません。
当社は、不可抗力により提供が困難となったレッスンについて、可能な範囲で振替、延期、代替対応を行うよう努めます。
10. 規約の変更
当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要性その他相当の事由がある場合、本規約を変更することができます。
本規約を変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、その他当社が適切と判断する方法により周知します。
利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
本サービスに関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、誠意をもって協議し、解決に努めるものとします。
協議によっても解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する日本の裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。
12. お問い合わせ先
本規約および本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社凛華中国語教育
- 所在地：〒150-0011 東京都渋谷区東1-27-7 渋谷東KMビル4F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6427 8953
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。
無効または執行不能とされた部分については、当該部分の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えるよう、当社および利用者は誠実に協議するものとします。
以上